メール送信エラーの為、質問への回答を掲載しましたのでご覧ください。

2019年11月10日 受信

注文を検討するに際しまして、以下のいくつかの点について教えてください。 よろしくお願いいたします。
・同梱不可の商品とその他の商品、複数の注文を同時期に注文した場合お支払を一つにまとめて頂くことはできますか?
・銀行振込の場合どこの銀行になりますか? ・コンビニ、或いは宅配ボックスなどに発送して頂くことはできますか?
・取り寄せ商品の場合、入荷の可否や時期などが判り兼ねてしまいますが、それでもお支払いの時期は御社ご指定の時期(例えば銀行振込の場合は 注文時、コンビニ決済の場合は注文から一週間以内等)になるのでしょうか

問い合わせメールへの返信が出来なかった(メール送信エラー)為、問い合わせへの回答をこちらに記載させていただきました。

質問に対する回答です。

1・同梱不可の商品とその他の商品、複数の注文を同時期に注文した場合お支払を一つにまとめて頂くことはできますか?

回答:同梱不可の商品は基本システム上で他の商品と同時決済出来ない仕様になっていますので、お支払いを一つにすることは出来ません。(ご希望の商品をお伝えくだされば対応できる場合もあります。)

2・銀行振込の場合どこの銀行になりますか?

回答:ジャパンネット銀行です。詳しい振込先は購入後の受注確認メールに記載してあります。

3・コンビニ、或いは宅配ボックスなどに発送して頂くことはできますか?

回答:コンビニ・宅配ボックス等への指定は、申しわけありませんが現在対応しておりません。基本、ヤマト運輸で発送しておりますので、もしよろしければヤマト運輸のクロネコメンバーズをご利用されますと、そちらからコンビニ・宅配ボックス等への指定が出来ると思いますので、よろしければご利用ください。

ヤマトクロネコメンバーズURL:https://cmypage.kuronekoyamato.co.jp/portal/entrance

4・取り寄せ商品の場合、入荷の可否や時期などが判り兼ねてしまいますが、それでもお支払いの時期は御社ご指定の時期(例えば銀行振込の場合は
注文時、コンビニ決済の場合は注文から一週間以内等)になるのでしょうか?

回答:海外取り寄せ品は基本的には注文をいただいてから発注します。いたずらの注文等によるキャンセル防止の為、先に代金をいただいております。 ご注文された商品は最後まで責任をもって商品をお届け致しますので、よろしくお願い致します。
(※海外取り寄せ商品はメーカーによる生産中止や海外仕入れ先の在庫切れ等によりご注文をキャンセルさせていただく可能性がありますので予めご了承ください。)

国内に仕入れ先がある場合で、尚且つ仕入れ先に在庫がある場合の取り寄せ品に関しては、当店に入荷・発送後にクレジットカードへの請求を行います。またコンビニ後払いも発送後に請求書が届くようになってます。(※銀行振込、PAYPAL、コンビニ前払い等は在庫品、国内取り寄せ品、海外取り寄せ品、すべてにおいて代金先払いとなりますのでご注意ください。)

簡単にまとめると
〇 海外取り寄せ(表示:並行輸入品)=代金先払い請求、コンビニ後払い、代引き不可
〇 国内取り寄せ(表示:国内正規品)=クレジットカード、後払い決済は商品発送後。楽天ペイ、前払い、銀行振込、PayPal決済は料金先払いとなります。(代引き不可)
〇 在庫品=決済と同時もしくは各ご利用の決済方法の指定日。

(訂正:海外取り寄せ品はコンビニ前払いは不可です。ショップページ訂正しておきます。)

少し長くなってしまいこの説明だけでは分かりづらいと思いますので、ご不明な点などありましたら遠慮なく問い合わせください。

※ ショップの問い合わせフォームからの返信は遅くても翌日(24h以内)には返信するようにいたしております。1日以上経過しても返信が無い場合にはメールが送れない状態にあると思われますので、以下の注意事項をご確認ください。

〇  問い合わせフォームを利用する場合は、ご自身のメールアドレスのスペルミスが無いようご確認ください。

〇  携帯キャリアのメールアドレスをご利用の場合は、PCメールアドレスからの受信拒否や、指定受信を設定されていないかご確認ください。

〇  お使いのメールソフトの迷惑メールフォルダに分類されていないかもご確認ください。

返信メールが届かない場合は、ショップのお知らせ欄や、こちらのブログにて掲載しておりますのでご確認ください。


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